Inicialmente, la auditoria nació por la necesidad de evaluar los registros y resultados de las operaciones de contabilidad, al paso del tiempo su concepto se amplió a otros procesos para también estos ser evaluados y controlados. Cuando se habla de auditorías de calidad se evalúa específicamente la eficacia y efectividad de los sistemas de calidad implementados en una empresa.
Actualmente en Colombia, las empresas que tienen implementadas las auditorias de calidad son aquellas que tienen alguna certificación como, por ejemplo, ISO 9000 o Buenas Prácticas de Manufactura ya que son requerimiento técnico obligatorio. Las empresas grandes ven importante evidenciar, controlar y mejorar sus procesos para seguir creciendo, además que cuentan con el musculo financiero para contratar personal solo dedicada a esta labor. Las medianas y las pymes lo hacen porque es requerimiento para sostener la certificación y por lo general la llevan a cabo personal ya contratado. Como se menciona al inicio, las auditorias evalúan la eficiencia y efectividad de los sistemas de calidad implementados, con respecto a esto, las medianas empresas y las pymes no ven del mismo modo la importancia de implementación de las auditorías como una grande; las medianas empresas tratan de sostener su sistema de calidad porque son conscientes que esto se va a evidenciar en las auditorias, que les implica levantamiento de acciones preventivas y correctivas y qué, pueden llegar a perder la certificación y por tanto la credibilidad de los clientes, por otro lado, las pymes dejan caer su sistema de calidad y cuando se hacen las auditorias el resultado es que ya no hay sistema de calidad y en muchos casos no se realizan auditorias de primera parte (Internas), debido a esto cuando tiene auditorias de tercera parte (Re-certificaciones) el sistema de calidad vuelve a renacer pero sin evidencia ni trazabilidad de los procesos, lo hace que en alguno casos se pierda la certificación.
Si las empresas medianas y específicamente las pymes vieran las auditorias como realmente son, un proceso sistematizado que permite evidenciar, controlar y mejorar los procesos basado planear, hacer, verificar y actuar; estas empresas podrían ser más competitivas optimizando los procesos, generando mayor ganancia económica y creando confianza y perdurabilidad de clientes.
Hoy en día es muy importante que las empresas con o sin certificaciones cuenten con un sistema de calidad basado en los principios de calidad estipulados en la norma ISO 9000. Para cumplir con el principio de mejoramiento continuo, la herramienta principal es la auditoria, la segunda es la autoinspección y la tercera la medición mediante retroalimentaciones de clientes y trabajadores.